Условия обмена и возврата

Для товаров надлежащего качества.

Мы заботимся о своих клиентах и предоставляем возможность отказаться от покупки при осмотре вещи в момент её доставки. Также вы можете вернуть покупку в течение семи дней с момента доставки.

Не подлежат возврату или обмену следующие товары: хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, ленты, тесьму, кружево, бельевые и чулочно-носочные изделия, швейные и трикотажные изделия, предметы личной гигиены и другие товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.

Детское питание надлежащего качества, приобретенное в интернет-магазине, обмену и возврату не подлежит. Возврат товаров надлежащего качества осуществляется по документу, подтверждающему факт и условия покупки данного товара, при сохранности внешнего вида, потребительских свойств и упаковки.

Для товаров ненадлежащего качества.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом и не обнаружено в момент доставки, вправе по своему выбору потребовать:

Соразмерного уменьшения покупной цены;
Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
Расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 килограммов (ненадлежащего качества) для ремонта, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет магазина.

Все вопросы по возврату товаров вы можете задать по телефону: +7 (383) 367-1-555 или написать нам на адрес эл. почты: support@i-new.ru